Důvěryhodný ONLINE OBCHOD
Značka, která byla vybudována v průběhu let, přinesla našim zákazníkům pocit jistoty a bezpečnosti při nákupu nábytku od nás..
Reklamace – 5 kroků k vyřešení
Vážení zákazníci!
Nastal problém se zbožím zakoupeným v našem obchodě?
Chápeme, jak se cítíte. Proto Vám rádi pomůžeme s podáním Vaší reklamace. Pokusíme se ji vyřešit tak rychle, jak to jen bude možné.
Nicméně nejdříve budete muset učinit pár jednoduchých kroků:
1. Vytvořte fotografie produktu
Pokud máte jakékoliv problémy s produktem, který je v záruční době, zdokumentujte ho prosím. Vytvořte kvalitní fotografie poškození nebo vad produktu – nejlépe z několika různých úhlů. To nám pomůže s řešením Vašeho problému.
2. Vyplňte formulář
Vyplňte pravdivými údaji náš reklamační formulář, detailně popište poškození a také přiložte fotografie poškození. Formulář se automaticky odešle do našeho reklamačního oddělení
Chceme, aby byla Vaše reklamace co nejrychleji vyřešena, a to k Vaší 100 % spokojenosti. Proto Vás prosíme o kompletní vyplnění reklamačního formuláře, což podstatně urychlí reklamační proces.
3. Kontrola poškození
Na základě vyplněného a poslaného formuláře se naši specialisté z reklamačního oddělení seznámí s konkrétní situací a vyhodnotí poškození výrobku.
Bez obav! Naši specialisté přesně vědí, jaké řešení Vám bude nejlépe vyhovovat.
4. Zpracování reklamace
Zpracování reklamace trvá 30 dní. V průběhu této doby se snažíme vyhodnotit závadu a vyřešit nastalý problém. Budeme Vás informovat o aktuální situaci v průběhu reklamace. Našim cílem je společně a co nejrychleji vyřešit nastalý problém.
5. Možnosti reklamace
Naši odborníci se snaží vybrat co nejlepší možné řešení Vaší reklamace. Může se jednat o: výměnu dílů, celého produktu nebo o slevu.
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá!
